Privacybeleid / AVG

ALGEMENE VERORDENING GEGEVENSBESCHERMING

Als onderdeel van de implementatie van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), hebben we ons beleid voor de bescherming van persoonsgegevens bijgewerkt. Persoonlijke informatie verzameld op de site www.laribere.fr wordt onderworpen aan beveiligde computerverwerking voor het exclusieve gebruik van het management van Camping La Ribère als onderdeel van zijn commerciële activiteit. Daarom nodigen we u uit om onze informatie te raadplegen met betrekking tot ons privacybeleid, waarmee u kunt begrijpen welke persoonlijke gegevens we verzamelen en wat we ermee doen, evenals de rechten die u hebt en hoe u deze kunt uitoefenen.

Algemene Verordening Gegevensbescherming

Dit document is bedoeld om u te informeren over ons beleid met betrekking tot het beheer van persoonsgegevens: welke gegevens we verzamelen, hoe we deze verwerken, voor welke doeleinden en met wie we deze delen.

1. WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS WORDEN VERZAMELD?

We zijn op verschillende momenten verplicht om u als klant bij Camping La Ribère, informatie over uzelf en/of leden van uw gezin te vragen, zoals:

• contactgegevens (bijvoorbeeld naam, voornaam, telefoonnummer, e-mail, …);
• persoonlijke informatie (bijvoorbeeld geboortedatum, nationaliteit, …);
• informatie over uw kinderen (bijvoorbeeld voornaam, geboortedatum, leeftijd…);
• uw creditcardnummer, (voor transactie- en reserveringsdoeleinden) uw aankomst- en vertrekdata;
• uw voorkeuren en interesses (bijvoorbeeld huur of locatie, gewenste situatie, type beddengoed, type gedrukte pers gelezen, sportieve, culturele interesses,…);
• uw vragen/opmerkingen, tijdens of na een verblijf in een van onze vestigingen. Het beveiligde online reserveringssysteem gebruikt de bankgegevens van de klant die systematisch worden versleuteld. Creditcardgegevens worden niet opgeslagen en worden verwerkt door de partnerbank van SecureHoliday.

2. WANNEER WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS VERZAMELD?

Persoonsgegevens kunnen op verschillende momenten worden verzameld, waaronder:

Activiteiten van de instelling:

• Informatieaanvraag (contactformulier)
• Accommodatie boeken;
• Registratie en betaling;
• Verzoeken, klachten en/of geschillen.
• Deelname aan marketingprogramma’s of animaties
• Inschrijving in loyaliteitsprogramma’s;
• Bijdragen aan tevredenheidsonderzoeken;
• Online wedstrijden of spellen;
• Abonnement op nieuwsbrieven, om aanbiedingen en promoties per e-mail te ontvangen.
• Informatieoverdracht van derden: touroperators, reisbureaus, GDS-reserveringssystemen, anderen, … ;
• Internetactiviteiten: Verbinding met de site www.laribere.fr (IP-adres, cookies) ;
• Online verzamelformulieren (online boeken, vragenlijsten, pagina’s van de instelling op sociale netwerken, verbindingsapparaten zoals Facebook Login…).

3. WAT ZIJN DE DOELEINDEN?

We verwerken uw persoonsgegevens door ze in databases in te voeren; ze worden opgeslagen, bewaard, en indien nodig, gecorrigeerd, verwijderd, gearchiveerd, geanonimiseerd of gepseudonimiseerd, overgedragen aan vertrouwde derde partijen.

We zijn verplicht om uw persoonsgegevens te verwerken voor de volgende verwerkingsdoeleinden of voor doeleinden die u op het moment van verzameling worden gespecificeerd:

• We verwerken uw persoonsgegevens door ze in databases in te voeren; ze worden opgeslagen, bewaard, en indien nodig, gecorrigeerd, verwijderd, gearchiveerd, geanonimiseerd of gepseudonimiseerd, overgedragen aan vertrouwde derde partijen.We zijn verplicht om uw persoonsgegevens te verwerken voor de volgende verwerkingsdoeleinden of voor doeleinden die u op het moment van verzameling worden gespecificeerd:

  Uw informatie over onze commerciële aanbiedingen (producten, diensten, etc.) en promotionele – Communiceren met u

•  We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor commerciële prospectiedoeleinden, en met name om u informatie te sturen over onze producten/diensten, onze commerciële en promotionele aanbiedingen, offertes, en andere pre-contractuele documenten, ons nieuws per post, brief of per telefoon.Uitvoering van uw lopende contracten en klantopvolging
•  We gebruiken uw persoonsgegevens om de uitvoering van lopende contracten volgens uw verzoeken te verzekeren. We kunnen u ook alle informatie sturen over uw bestelling of uw lopende contracten, hun uitvoering, uw facturen en contractuele documenten, advies, de uitvoering van onze garanties indien nodig en onze wettelijke verplichtingen. We gebruiken uw persoonsgegevens nog steeds om onze klantrelatie, uw verzoeken of klachten, indien nodig geschillen en volg uw klantgeschiedenis.Verbetering van het gebruik van onze diensten en verbetering van onze aanbiedingen
•  We verwerken uw persoonsgegevens om u een optimaal gebruik van onze diensten te garanderen, om onze aanbiedingen en producten/diensten te verbeteren, en om uw gebruikersreis te volgen, tevredenheidsonderzoeken uit te voeren, enquêtes en anonieme statistieken.Uw betalingen
• Uw bankgegevens kunnen direct door ons of door een speciaal geselecteerde dienstverlener worden verzameld, die de volledige vertrouwelijkheid van uw bankgegevens garandeert en deze gegevens worden alleen bewaard voor de duur van de contractuele relatie of binnen wettelijke grenzen.Bescherming tegen frauduleuze initiatieven
• De verzamelde persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om fraude, met name op betalingen of opnames gemaakt, te bestrijden. In dit opzicht kunnen onze betalingsbeveiligingsproviders ontvangers worden van deze gegevens.Respect voor de wet en gerechtelijke beslissingen waarborgen
• Uw gegevens kunnen worden gebruikt om: te reageren op een verzoek van een administratieve of gerechtelijke autoriteit, een wetshandhavingsvertegenwoordiger, een juridische hulpverlener of om te voldoen aan een gerechtelijke beslissing; naleving van onze algemene verkoop- / servicevoorwaarden te verzekeren; onze rechten te beschermen en / of vergoeding voor de schade die we kunnen lijden te verkrijgen of de gevolgen daarvan te beperken; voorkomen van elke handeling die in strijd is met de huidige wetgeving, in het bijzonder in het kader van het voorkomen van fraude risico’s.We kunnen ook verplicht zijn om uw persoonsgegevens te verwerken voor de volgende doeleinden:

  Zakelijke relatie

• Organisatie van Wedstrijden, Loterijen, Promotionele Operaties, etc.
• Verzenden van marketingcampagnes per e-mail, post of telefoon (inclusief via een provider)Diversen
• Verspreiding van administratieve en wetenschappelijke informatie
• Uitvoering van wettelijke of contractuele garantiesInternet
• Klantenstatistieken en -enquêtes: Sommige gegevens worden verwerkt voor statistische doeleinden, met name om de prestaties van onze programma’s te evalueren en te verbeteren, of om publieksmetingen op onze site uit te voeren. Persoonlijke gegevens worden dan voor dit doel geanonimiseerd.

4. Reserveringsbeheer

Camping La Ribère heeft een geautomatiseerde verwerking van uw persoonlijke gegevens geïmplementeerd om uw reserveringsaanvraag te beheren en u haar nieuwsbrieven te sturen volgens uw keuzes. De ontvangers van uw gegevens zijn de geautoriseerde afdelingen van Camping La Ribère en zijn onderaannemers voor de juiste uitvoering van uw verzoeken. Volgens de wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978, heeft u het recht op toegang, rectificatie, oppositie en verwijdering van de over u verzamelde gegevens. U kunt deze rechten uitoefenen via e-mail op contact@laribere.fr

Wanneer u een reservering maakt op de site www.laribere.fr, wordt deze reservering beheerd door het Secureholiday boekingssysteem gepubliceerd door CTOUTVERT Society (10, place Alfonse Jourdain 31000 TOULOUSE) en worden rechtstreeks verzonden naar de database van onze APPLICAMP management software. Reserveringsaanvragen via onze online boeking gaan door de CTOUTVERT – Secure Holiday boekingsinterface en worden rechtstreeks verzonden naar de database van onze APPLICAMP management software. In geval van abonnement op annuleringsverzekering, zijn we verplicht om alle verzamelde gegevens door te geven aan de verzekeraar GROUPE GRITCHEN INSURANCES.

De persoonlijke gegevens van internetgebruikers die tijdens de reservering worden verzameld en verwerkt, maken het mogelijk:

• het beheer van Reserveringen
• het verzenden van commerciële prospectie in geval van acceptatie door de Klant
• om geanonimiseerde statistieken op te stellen op basis van deze gegevens

CTOUTVERT, APPLICAMP en GRITCHEN INSURANCES treden op als onderaannemers namens de vestiging, en meer in het algemeen in het kader van een doel van reserveringsbeheer. De dienstverleners die we zojuist hebben genoemd, hebben allemaal hun eigen Privacy Charter geschreven.

5. BEWARING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

We bewaren uw persoonlijke gegevens volgens de verplichte regelgeving (bijv: de gegevens die nodig zijn voor het maken van een factuur worden 10 jaar bewaard vanaf het sluiten van ons boekjaar dat op 31 december van elk jaar wordt vastgesteld). Na deze periode worden al uw gegevens verwijderd. Als u in deze tussentijd van 10 jaar weer op deze camping verblijft, stellen de bewaarde gegevens in ons klantendossier ons in staat om uw administratieve procedures te vergemakkelijken door ze opnieuw te gebruiken voor een nieuwe reservering en het opstellen van een nieuwe factuur. Hiervoor zorgen we ervoor dat de persoonlijke gegevens die we hebben, nauwkeurig, actueel en volledig zijn. We reageren altijd op klantverzoeken die informatie over hen willen corrigeren of bijwerken. Onze papieren documenten worden bewaard in een kamer die alleen toegankelijk is voor ons gekwalificeerd personeel, en de computerbestanden die door ons dagelijks worden geback-upt. Om uw verzoeken en reserveringen goed te kunnen verwerken, wordt alleen de informatie die u ons zelf via een e-mail, onze website of de sites van onze partners of telefonisch meedeelt, bewaard. In geval van online betaling, wordt de bankinformatie die u verstrekt, ons slechts één keer zichtbaar gemaakt, de tijd om de verkoop op afstand te maken, en daarna onmiddellijk vernietigd. De papieren archieven met betrekking tot uw reserveringen, die we afdrukken om hun behandeling en opvolging te vergemakkelijken, worden gedurende het hele seizoen bewaard om te worden getoond in geval van controle van de staatsdiensten. Deze gegevens worden bewaard in een kamer die alleen toegankelijk is voor de manager die verantwoordelijk is voor de vestiging.

Om de best mogelijke bescherming te garanderen, zorgen we ervoor dat we werken met software die constant wordt bijgewerkt. – Onze website: We hebben onze website beveiligd om deze in HTTPS-modus te zetten. Bovendien is het mogelijk voor u om onze website te raadplegen zonder persoonlijke informatie bekend te maken. Deze site kan hyperlinks bevatten naar websites van derden, partners of niet. Deze sites staan niet onder controle van www.laribere.fr en wij wijzen elke verantwoordelijkheid af voor de inhoud van deze sites, de updates die daaraan kunnen worden aangebracht of enige communicatie naar uw adres die door genoemde sites wordt uitgegeven. We volgen de prestaties van onze website via Google Analytics en verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken. Dit stelt ons in staat om hun verwachtingen beter te begrijpen en deze site te kunnen verbeteren. We ontvangen of registreren geen persoonlijke informatie zoals naam of adres.

6. Getuige bestanden (cookies)

Hier is een lijst van getuige bestanden die we gebruiken. We hebben ze hier opgesomd zodat u de optie heeft om te kiezen of u ze wilt toestaan of niet.

Wanneer u onze site, onze diensten, onze applicaties, onze tools of onze berichten bezoekt of gebruikt, kunnen wij, of onze partner service providers, cookies gebruiken om informatie op te slaan die ons in staat stelt om u een verbeterde, snellere en veiligere ervaring te bieden.

Deze pagina is ontworpen om u meer inzicht te geven in deze technologieën en hoe we ze gebruiken op onze sites en als onderdeel van onze diensten, applicaties en tools. Hieronder vindt u een samenvatting van de belangrijkste dingen die u hierover moet weten.

Wat is een cookie?

Cookies zijn kleine tekstbestanden (meestal bestaande uit letters en cijfers) die in het geheugen van uw browser of uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt of een bericht bekijkt. Cookies stellen een website in staat de browser of het apparaat te herkennen. Net als de meeste sites, gebruikt SITE URL technologieën, voornamelijk, via kleine gegevensbestanden die op uw apparaat worden opgenomen en ons in staat stellen bepaalde informatie op te nemen wanneer u onze sites, diensten, applicaties, berichtensystemen en tools bezoekt of gebruikt.

Er zijn verschillende soorten cookies:

• Sessiecookies vervallen zodra de browser sluit en stellen ons in staat uw acties tijdens deze specifieke sessie te koppelen.
• Permanente cookies worden op uw apparaat opgeslagen tussen browsesessies door en stellen ons in staat uw voorkeuren of acties op meerdere sites te onthouden.
• First-party cookies worden uitgegeven door de site die u bezoekt. Third-party cookies worden uitgegeven door een derde partij site die los staat van de site die u bezoekt.

Welk type cookies gebruiken we?

Onze cookies hebben verschillende functies. Ze kunnen noodzakelijk zijn voor de werking van onze diensten, ons helpen onze prestaties te verbeteren, u extra functies bieden of ons helpen u relevante en gerichte advertenties aan te bieden. We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën die op uw apparaat blijven alleen tijdens het openen van uw browser (sessiecookies), en cookies en vergelijkbare technologieën die op uw apparaat blijven voor een langere periode (permanente cookies).

COOKIE INSTELLINGEN

We kunnen cookies gebruiken om de prestaties van onze websites, applicaties, diensten en tools te evalueren, inclusief als onderdeel van onze analytische praktijken, om ons te helpen begrijpen hoe bezoekers onze websites gebruiken, om te bepalen of u interactie heeft gehad met onze berichten, om te detecteren of u een product of een link heeft bekeken of om de inhoud van onze website, onze applicaties, onze diensten of onze tools te verbeteren.

We bieden sitefuncties, diensten, applicaties en tools die alleen beschikbaar zijn door het gebruik van deze technologieën. U heeft de keuze om deze technologieën te blokkeren, verwijderen of uitschakelen als uw browser, de applicatie die u heeft geïnstalleerd, of uw apparaat dit toelaat. Echter, als u het gebruik van cookies weigert, kunt u mogelijk niet profiteren van bepaalde sitefuncties, bepaalde diensten, bepaalde applicaties of bepaalde tools. U kunt ook worden gevraagd om uw wachtwoord vaker in te voeren tijdens uw browsesessie. Voor meer informatie over het blokkeren, verwijderen of uitschakelen van deze technologieën, controleer de instellingen van uw browser of apparaat.

Cookies kunnen worden uitgeschakeld of verwijderd met behulp van tools die beschikbaar zijn in de meeste browsers. De voorkeuren van elk van de browsers die u gebruikt, moeten afzonderlijk worden ingesteld.

Elke browser biedt verschillende functies en opties. Om de cookie-instellingen in uw browser te wijzigen, ga naar “opties” of “tools” en wijzig de instellingen.

Google Analytics functies voor display-adverteerders zijn ingeschakeld op deze site (Remarketing). Google gebruikt cookies om onze advertenties te leveren op zijn Display Network sites. Dankzij de DoubleClick-cookie past Google de advertenties die aan gebruikers worden getoond aan op basis van hun browsen op onze site. U kunt het gebruik van deze functie uitschakelen door naar de advertentievoorkeurenbeheerder te gaan.

7. UW RECHTEN

Op elk moment, en in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, heeft u het recht om toegang te krijgen, te corrigeren en uw gegevens te verwijderen. – Recht op toegang: U kunt ons vragen of we informatie over u hebben en, zo ja, al deze gegevens aan u communiceren. – Recht op rectificatie: U kunt ons op elk moment vragen om onjuiste informatie over u te corrigeren. – Recht om vergeten te worden: U kunt ons vragen om uw persoonlijke gegevens te verwijderen wanneer u maar wilt. We zullen dan al uw gegevens verwijderen, behalve die we moeten bewaren onder de Franse en/of Europese wetgeving. Andere rechten zijn voorzien in de AVG. We nodigen u uit om de CNIL-website te raadplegen om meer te weten te komen: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits. – Wie te contacteren en hoe? Een DPO (Data Protection Officer) is aangesteld als uw contactpunt voor alle vragen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens. Om uw rechten uit te oefenen, hoeft u alleen maar contact op te nemen met deze DPO: Marjolein FOURTINE: Manager van camping la Ribère – hetzij per e-mail op het volgende adres: contact@laribere.fr – of per post op het volgende adres: Camping La Ribère, 30 route de Labatsus 65120 BAREGES

Update

Dit Privacybeleid kan te allen tijde onderhevig zijn aan wijzigingen. Om op de hoogte te blijven van deze wijzigingen, nodigen wij u uit om het regelmatig te raadplegen. Bijgewerkt op 01/06/2024