Meest gestelde vragen
Wilt u ons een vraag stellen?
Hoe te boeken?
Hoe controleer ik beschikbaarheid en bereken ik de prijs van mijn verblijf?
Om de exacte prijs voor de gevraagde data te weten, simuleer je gewoon een reservering op ons platform door op de BOEK-knop te klikken. Zodra de data zijn ingevoerd, tonen we beschikbare accommodaties en hun prijzen. De prijs die in dit stadium wordt weergegeven, is de prijs van de accommodatie (of staanplaats) alleen zonder opties of optionele annuleringsverzekering.
Hoe maak ik een reservering?
Heb je je droomvakantie gevonden? Het enige wat je hoeft te doen is op “Boek” te klikken en je door ons naar je volgende vakantie te laten leiden!
Het is eenvoudig en snel: de reservering wordt gemaakt in 3 stappen
1- Voer je gegevens in en voer de namen in van alle deelnemers aan het verblijf (inclusief baby’s)
2- Controleer de opties waarop je je wilt abonneren en klik op FINALISEREN
3- Kies je betaalmethode en bevestig je reservering
Je ontvangt dan de definitieve bevestiging van je reservering per e-mail binnen 48 uur.
Hoe kan ik meerdere plaatsen of accommodaties tegelijk of naast elkaar boeken?
Onze website stelt je in staat om slechts één plaats of accommodatie per keer te boeken. Om er zeker van te zijn dat je meerdere plaatsen of accommodaties boekt, neem je rechtstreeks contact met ons op via het contactformulier of telefonisch op 05 62 92 69 01.
Kan ik een optie op mijn verblijf nemen?
We weten dat je graag je vakantie wilt boeken, maar het is niet mogelijk om een optie op een verblijf te nemen. Alleen de reservering en betaling van een aanbetaling of saldo blokkeert de beschikbaarheid.
Hoe zet ik de offerte die ik per e-mail heb ontvangen om in een reservering?
Vind je offerte op elk moment terug in je e-mail inbox. Om je offerte om te zetten in een reservering, klik je eenvoudigweg op “Aanbieding bekijken” en ga je naar de volgende stap. Je moet dan je betaling uitvoeren via ons beveiligde betalingsplatform om je offerte te valideren. Tip: zorg ervoor dat je je gegevens invult bij deelnemer 1 zodat je niet vastloopt!
Is mijn reservering definitief zodra de betaling op de site is gedaan?
Zodra je reservering is gemaakt en je betaling is gevalideerd, bevestigen we je reservering binnen 48 uur. In de zeer zeldzame gevallen van onbeschikbaarheid, zullen we je benaderen met nieuwe verblijfsvoorstellen of een volledige terugbetaling van de gedane betaling.
Wordt een baby geteld als een deelnemer?
Baby’s worden beschouwd als volwaardige individuen. Ze worden dus meegeteld in de accommodatiecapaciteit.
Het aantal personen dat voor het verblijf is ingeschreven, mag de accommodatiecapaciteit die op onze website en je reisdocumenten wordt vermeld, niet overschrijden.
Betaalmethoden
Welke betaalmethoden accepteert u?
Creditcard
Nationale of internationale bankoverschrijving
Contant geld (alleen ter plaatse, voor kampeerplaatsen zonder voorafgaande reservering)
Kan ik in termijnen betalen?
Ja, wij bieden betaling van het gehele verblijf in 3 termijnen afhankelijk van uw reserveringsdatum: 30% aanbetaling bij reservering, 50% van het saldo 60 dagen voor uw aankomst en het saldo 30 dagen voor uw aankomst.
Voor reserveringen minder dan 60 dagen voor uw aankomst: 30% bij reservering en het saldo 30 dagen voor uw aankomst.
Als gevolg hiervan, als u minder dan 30 dagen voor uw aankomst boekt, moet u het volledige bedrag van het verblijf betalen.
NB: Voor plaatsen dient het saldo ter plaatse te worden betaald.
Wijziging of annulering van verblijf
Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?
U heeft de mogelijkheid om uw verblijf tot 10 dagen voor uw aankomst te wijzigen. Uw verzoek moet schriftelijk worden ingediend, per post of e-mail naar contact@laribere.fr. Voor zover mogelijk zal de camping zijn best doen om aan uw verzoek tegemoet te komen op basis van beschikbaarheid.
Hoe kan ik mijn reservering annuleren?
Verblijf in huuraccommodatie: Voor elk verblijf dat wordt geannuleerd vanaf de reserveringsdatum tot D-90 dagen voor de aankomstdatum, wordt een annuleringspakket van €20 voor elke huur en het mogelijke bedrag van inschrijving op de annuleringsverzekering ingehouden. Tussen D-90 dagen en D-30 dagen voor aankomst worden de betaalde bedragen en het mogelijke bedrag van de annuleringsverzekering ingehouden. Vanaf D-30 voor aankomst of in geval van niet-presentatie op de camping, is het totale bedrag van het verblijf verschuldigd en wordt het ingehouden.
Verblijf op kale standplaatsen: Voor elk verblijf dat wordt geannuleerd vanaf de reserveringsdatum tot D-90 dagen voor de aankomstdatum, wordt een annuleringspakket van €20 voor elke standplaats en het mogelijke bedrag van inschrijving op de annuleringsverzekering ingehouden. Vanaf D-30 dagen voor aankomst wordt het bedrag van de aanbetaling en het mogelijke bedrag van de annuleringsverzekering ingehouden. Niet-gebruik van diensten: Het niet gebruiken van de tijdens het verblijf aangeboden diensten kan niet leiden tot een terugbetaling.
Kan ik een verzekering afsluiten om zonder kosten te annuleren?
Ja. Wij bieden annulerings-/onderbrekingsverzekering aan met Campezcouvert die de meeste last-minute annuleringsredenen dekt. Voor meer informatie kunt u informatie vinden over de annuleringsverzekering op de pagina met aanbiedingen en tarieven.
Bereid mijn verblijf voor
Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?
Op standplaatsen: vanaf 14.00 uur tot 19.30 uur en vertrek uiterlijk om 12.00 uur
In verhuur: van 16.00 uur tot 19.30 uur en vertrek voor 10.00 uur
Als u buiten de openingstijden van de receptie aankomt, vergeet dan niet om Camping la Ribère te informeren op 05 62 92 69 01.
Ik zal waarschijnlijk aankomen nadat de receptie is gesloten, hoe moet ik te werk gaan?
Neem rechtstreeks contact op met de camping, bij voorkeur telefonisch, om te zien hoe je jezelf kunt organiseren. Waarschuwing: Geen aflevering van huursleutels of installatie op een standplaats zal plaatsvinden na 21.00 uur.
Wat moet ik doen voor de check-in bij aankomst?
Bij aankomst kunt u naar de receptie gaan om de sleutels van uw accommodatie op te halen of informatie te krijgen over uw locatie. Houd er rekening mee dat deelnemers van 18 jaar en ouder de toeristenbelasting moeten betalen, evenals een borg voor hun accommodatie. Als we toevallig weg zijn van de receptie als je aankomt, hoef je je geen zorgen te maken! We zijn ergens op de camping en zullen snel terugkeren naar de receptie om je hartelijk te verwelkomen en eventuele vragen die je hebt te beantwoorden.
Moet ik een borg of waarborgsom betalen?
Bij aankomst wordt een borg van u gevraagd. Deze wordt aan het einde van uw verblijf aan u teruggegeven als uw accommodatie in een bevredigende staat wordt geretourneerd (schoonmaak en algemene staat). De borg wordt gedaan per cheque of creditcard.
Mijn verblijf op een standplaats
Hoeveel mensen kunnen kamperen op een standplaats?
De maximale capaciteit van onze standplaatsen voor tenten, camper vans en caravans is 6 personen (inclusief kinderen en baby’s). Als u deze maximale capaciteit overschrijdt, moet u een tweede standplaats reserveren. Het basispakket voor de standplaats omvat 2 personen. Extra personen (volwassenen of kinderen) zullen dus een toeslag moeten betalen.
Waarom wordt mij gevraagd naar informatie over mijn kampeeruitrusting?
Bij Camping la Ribère hebben niet alle standplaatsen dezelfde vorm of toegankelijkheid, afhankelijk van uw uitrusting. De camping zelf is niet vlak en de standplaatsen zijn gecreëerd op kleine terrassen. De standplaats die u wordt aangeboden, hangt ook samen met de natuurlijke configuratie van de camping en bepaalde standplaatsen en uw uitrusting. Daarom is het belangrijk om de grootte van uw tent, camper van of caravan te geven. Een extra luifel op uw standplaats wordt beschouwd als een tent.
Uw voertuig moet op uw standplaats geparkeerd worden.
Tentafmetingen:
- Kleine tent: 2 x 3m (6m²) of trekking – 1 tot 3 personen
- Middelgrote tent: 3 x 5 m (15m²) – 2 tot 4 personen
- Grote tent: max 4 x 5 m (20m²) – 4 tot 6 personen
- meer dan 20m² – 1 tot 6 personen – we nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen
Voor camper van standplaatsen: Max 7m lang
Wat voor soort elektrische aansluiting is er beschikbaar op standplaatsen?
De camping is uitgerust met elektrische terminals op bepaalde plaatsen van de camping met EU stopcontacten. Vergeet niet om uw adapters (mannelijke 3 pinnen) en een verlengkabel van ongeveer 25m mee te nemen om te kunnen aansluiten.
Mijn verblijf in de accommodatie
Is het mogelijk om een tent of luifel naast mijn accommodatie toe te voegen?
Nee, het is niet mogelijk om een luifel of tent naast uw accommodatie toe te voegen. U moet een extra staanplaats reserveren, gelegen in het gebied dat is bestemd voor tenten.
Wat is de maximale capaciteit van chalets en stacaravans?
Door ons gehele verhuuraanbod, is de maximale capaciteit tussen de 1 en 6 personen (inclusief baby’s). U moet onze accommodatiepagina’s raadplegen om de capaciteit van elke accommodatie te achterhalen. Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om deze te overschrijden. Als u deze maximale capaciteit overschrijdt, moet u een tweede accommodatie reserveren.
Worden lakens en handdoeken verstrekt?
Beddengoed, handdoeken en keukenlinnen zijn niet inbegrepen in de huurprijs. Het is mogelijk om beddengoed ter plaatse te huren. Vergeet niet om deze van tevoren te reserveren!
Kan ik babyuitrusting huren?
Ja, dit is mogelijk! Wij bieden aan om u gratis het babybedje (reisbedje) en / of een kinderstoel te lenen. U kunt deze artikelen telefonisch of via onze website reserveren (afhankelijk van beschikbaarheid)
Moet ik schoonmaken bij het verlaten van mijn accommodatie?
Tenzij u de optie eindschoonmaak heeft genomen bij het maken van uw reservering, moet u uw accommodatie schoonmaken voordat u verder gaat met de uitcheck inventaris en het teruggeven van de sleutels. Uw accommodatie moet in perfecte netheid worden teruggegeven. Als een accommodatie wordt teruggegeven in een staat van netheid die als onbevredigend wordt beschouwd, kunnen we u de kosten van schoonmaken in rekening brengen of deze van uw borg inhouden. Vergeet niet uw schoonmaakproducten mee te nemen!
Na mijn verblijf
Wat moet ik doen als ik een voorwerp op de camping ben vergeten?
Neem direct contact met ons op, wij zullen onderzoek doen!
Waarom moet ik de tevredenheidsenquête invullen?
Elke feedback is waardevol voor ons, daarom wordt er na uw vertrek een tevredenheidsenquête naar u verzonden per e-mail.
Of uw verblijf aan al uw verwachtingen heeft voldaan of dat u moeilijkheden bent tegengekomen, aarzel niet om uw mening te geven door de vragenlijst in te vullen. We lezen elke vragenlijst zorgvuldig.
Uw antwoorden helpen ons om ons aanbod en onze diensten verder te verbeteren en beter aan te passen aan uw verwachtingen.
Hoe maak ik een klacht?
Wij zetten ons in om uw vakantie zo soepel mogelijk te laten verlopen. We nodigen u uit om ons op elk moment tijdens uw verblijf uw opmerkingen te sturen, zodat ons team oplossingen kan voorstellen om uw verblijf te verbeteren. We verzamelen alle meningen van onze kampeerders via een tevredenheidsenquête die na uw verblijf per e-mail naar u wordt verzonden. U kunt ons op deze gelegenheid uw opmerkingen en ontevredenheid geven of direct met ons communiceren per telefoon op 05 62 92 69 01 of per e-mail.
Praktische informatie
Is de camping toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit?
De camping heeft faciliteiten voor mensen met beperkte mobiliteit. Echter, de natuurlijke configuratie van de camping (hoogteverschillen, rotsachtige paden…) kan bewegen moeilijk maken. We hebben geen specifieke verhuur voor de behoeften van een persoon met beperkte mobiliteit.
Hoeveel voertuigen zijn toegestaan per verhuur of standplaats?
Er mag slechts één voertuig geparkeerd staan binnen de camping, hetzij direct op de standplaats, hetzij in de genummerde parkeerplaats bij de ingang van de camping voor verhuur. We proberen het verkeer op de camping te beperken om de rust en veiligheid van kinderen te bewaren. Gratis parkeren is beschikbaar op 200m afstand voor extra voertuigen.
Bieden jullie laadstations aan voor elektrische voertuigen?
De camping is ontworpen om zo min mogelijk energie te verbruiken, als gevolg daarvan is het niet mogelijk om specifieke faciliteiten te installeren. Het gebruik van de stopcontacten in uw standplaats of verhuur om uw voertuig op te laden kan leiden tot een stroomuitval voor de gehele camping. U vindt oplaadstations in het centrum van het dorp Barèges.
Is de camping open in de winter?
De camping is open in de winter maar alleen het verhuurgedeelte kan u tijdens deze periode accommoderen. De sanitaire voorzieningen, collectieve uitrusting en diensten voor kampeerders zijn niet toegankelijk in de winter.
Zijn huisdieren toegestaan op de camping?
Huisdieren zijn welkom op de standplaatsen van de camping. Voor ieders comfort is slechts één huisdier toegestaan per standplaats. Uw huisdier moet gevaccineerd zijn, aan de lijn gehouden worden, en zijn afval moet buiten de camping worden afgevoerd. We vragen u ook om uw huisdieren niet alleen achter te laten op de standplaatsen of in uw voertuigen.
Huisdieren zijn niet toegestaan in de verhuur (behalve geleidehonden voor blinden en assistentiehonden met bewijs).
Is er WIFI beschikbaar?
Er zijn twee mogelijkheden: ofwel via onze externe provider met relayantennes op de camping (betaalde dienst) of het 4G-netwerk dekt de hele camping. Afhankelijk van uw plan, kunt u tijdens uw vakantie verbonden blijven met het internet.
Heb je nog steeds hulp nodig?
Als u het antwoord op uw vraag niet heeft gevonden, neem dan contact met ons op via het contactformulier of telefonisch op 05 62 92 69 01 tijdens openingstijden.